Вопросы и ответы

Короткие ответы по заказу, файлам, технологиям, оплате и приёмке. Если случая нет в списке — напишите специалисту.

Заказ и расчёт

Как получить расчёт?

Прикрепите модель, тираж и желаемый срок. Ответим ориентиром по технологии и дням. Без файла даём только грубую вилку.

Сколько ждать ответ?

В рабочие часы обычно отвечаем в тот же день. Сложный узел с несколькими материалами разбираем дольше, предупредим письмом.

Можно ли срочный заказ?

Да, если камера свободна и геометрия не требует длинного цикла. Наценка и слот согласуются до старта, не после.

Какие форматы принимаете?

Удобны STL, STEP, 3MF и OBJ. Чертёж PDF годится как задание на модель. Архивы без пароля, ссылки на облако — в письме.

Что если сетка дырявая?

Починим мелкие дыры сами. Крупный развал или отсутствие толщин вернём на правку: иначе машина напечатает брак.

Чем FDM отличается от SLA?

FDM кладёт пруток слоями, дешевле на корпусах. SLA засвечивает смолу и лучше держит мелкий рельеф, но боится жары иначе.

Когда нужен SLS?

Когда важны внутренние каналы без поддержек и партия из полиамида. Для одной гладкой статуэтки чаще выгоднее смола.

Как оплатить?

Счёт для юридических лиц и перевод по реквизитам из письма. Онлайн-касс сторонних витрин не подключаем.

Как забрать заказ?

Самовывоз с площадки в рабочие часы или транспортная компания. Филиалов нет — в другие города только доставка.

Что с качеством и претензией?

Сверяем оговорённые размеры. Брак по нашей вине перепечатываем. Изменение ТЗ после старта — новый расчёт, не гарантия.

Не нашли свой случай — опишите деталь, материал и срок. Ответим с той же почты.